Возврат и обмен товара
1. Товар, реализуемый Продавцом, включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55), в связи с чем, Покупатель не может отказаться от исполнения договора купли-продажи без установления обстоятельств ненадлежащего качества данного товара, либо предоставления о нем недостоверной или неполной информации.
2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи в транспортную компанию или службу доставки.
3. Если Покупателю/Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель/Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
4. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
· соразмерного уменьшения покупной цены;
· замены на товар аналогичной марки (артикула) или на такой же товар другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
5. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не соответствует обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям настоящего соглашения, или целям, для которых товар такого рода обычно используется (повреждение фабричной упаковки, расхождение в весе и количестве товара, просроченный, несвежий товар). При этом товар должен иметь неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
6. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является недостатком товара.
7. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке. Подпись Покупателя/Получателя в квитанции о доставке подтверждает, что Покупатель/Получатель Заказ принял, комплектность его полная, услуги по доставке ему оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара он не имеет, с условиями возврата товара он ознакомлен.
8. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
9. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
10. Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
11. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством написания соответствующего заявления в адрес Продавца на обмен или возврат товара.
12. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (в порядке ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Уплаченная за товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю.
13. Обмен и возврат товара также производится в розничном магазине Продавца, адрес которого Покупатель может уточнить у сотрудников Продавца, позвонив по телефону: 8-800-333-25-96 (звонок по Российской Федерации бесплатный). В результате звонка сотрудник Продавца вносит в заказ информацию о возврате, указав адрес, по которому может обратиться Покупатель для возврата товара, информацию о возвращаемом товаре, причину возврата, а также способ возврата товара.
14. Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить сотруднику Продавца следующие документы:
· любой документ, удостоверяющий личность Покупателя, из перечисленных в настоящем соглашении;
· кассовый чек / товарный чек / товарную накладную / иной документ подтверждающий оплату товара.